Входящие задачи — всё, что ждёт решения

Что решить — предложения агента на одобрение

Воронка клиентов — сколько лидов в каждом состоянии

📊 Отчет новых заявок

ИП/ОсОО и сумма (расчет)

Сводный обзор — что требует действия сегодня

Что требует действия сегодня

Очередь работ

Центр внимания

Требует внимания

Источники данных

📑 Таблицы — изменения по каждой таблице отдельно (снимок каждые 10 минут)

🧮 Калькулятор — отчёт проверок заявок

📧 Gmail — активность почты и забытые письма

Забытые письма

Незавершённые заказы — статус, кто и что должен сделать

Исправления номеров — короткие номера из таблицы → полный номер; запись в таблицу только после подтверждения

📋 Пропущенные заявки — требуют действия

👥 Группы — ответы агента «Админ групп» в рабочих группах

✈ Telegram — автоответчик личного аккаунта

Приветствие новому клиенту — из Базы знаний

Ответы клиентам — из Базы знаний, в личке и группах; отправляет только оператор

Контакты: спросили про СС/ДС — сами написали в группе или в личку

Журнал решений

Чат с агентом — отвечает по Базе знаний и таблицам, только чтение

База знаний — одобренные записи

Журнал действий — кто что изменил

Пользователи — только для администратора

Заказ — всё в одном месте ← Назад