Что решить
Задачи
Выберите задачу слева, чтобы открыть переписку и детали.
🔥 Забытые заказы
Загрузка…
Активные заказы
Загрузка…
Главная
Что требует действия сегодня
Сущность по номеру WhatsApp
Очередь работ
Центр внимания
Требует внимания
Источники данных
Входящие задачи — всё, что ждёт решения
WhatsApp — один общий ватсап: вся история клиента с медиа и голосовыми
Выберите клиента слева, чтобы открыть всю переписку.
Письма без ответа — цепочки Gmail, где мы ещё не ответили
Черновики
Черновики агента — агент прочитал переписку и подготовил ответ; проверьте и отправьте
Оплаты → Декларация — агент нашёл чек оплаты; проверьте и запишите оплату в таблицу
Авто-ответы — что агент ответил бы клиентам (проверка перед включением)
Связи писем — какое письмо лаборатории относится к какому клиенту (подтвердите сомнительные)
🔗 Помочь связать клиента
Введите номер WhatsApp клиента — покажу цепь WhatsApp → «Декларация» (имя клиента) → письмо в лабораторию (по теме) и предложу связать.
Воронка клиентов
Чат с агентом — отвечает по сохранённым данным
Задача не выбрана. Нажмите «?» на карточке во «Входящих» или в «Черновиках», либо выберите ниже.
Новые номера из заявок — номера из заявок, которые нам ни разу не писали
Агент готовит проверочное сообщение по утверждённому шаблону WhatsApp. Отправка — только после вашего подтверждения; агент сам не отправляет.
Статистика — какой сотрудник какие вопросы и сколько обработал
Единица учёта — отправленный клиенту ответ. Тип вопроса определяется автоматически по последнему входящему.